Conditions de vente

Ce que vous achetez, comment vous payez, et ce qui se passe en cas de souci.

Le vendeur

ecoheros.fun est édité par Autoflow, Clos de la Mare aux Loups 22, 1330 Rixensart, Belgique. Numéro d'entreprise (BCE) : 0775.249.932. Numéro de TVA : BE 0775.249.932. Contact : [email protected].

Ce que vous achetez

Un accès à une aventure en ligne (par exemple une enquête jouable sur ordinateur), rattaché à votre compte ecoheros. Selon l'aventure, le premier acte peut être offert : le prix indiqué donne alors accès à la suite, jusqu'à la fin. L'accès n'est pas limité dans le temps tant que l'aventure et votre compte existent ; vous pouvez rejouer autant que vous voulez.

Pour jouer, il faut un ordinateur avec un navigateur récent et une connexion à Internet. L'aventure ne se joue pas sur téléphone.

L'abonnement

Lorsqu'il est proposé, l'abonnement donne accès à toutes les aventures en ligne du site, y compris celles qui sortent pendant l'abonnement, tant qu'il est actif. Il existe au mois ou à l'année : il est payé au début de chaque période, au prix affiché au moment de la souscription, et se renouvelle automatiquement pour une période de même durée. Pour l'abonnement annuel, vous recevez un rappel par e-mail avant chaque renouvellement.

Vous le résiliez à tout moment depuis la page Mon compte (« Gérer mon abonnement »). La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée (le mois ou l'année) : vous gardez l'accès jusque-là, et plus rien n'est prélevé. La période en cours n'est pas remboursée. Si nous changeons le prix, nous vous prévenons par e-mail au moins 30 jours avant, et vous pouvez résilier avant que le nouveau prix s'applique. La suppression de votre compte résilie l'abonnement immédiatement.

Pour un jeu à plusieurs, l'abonnement de l'hôte débloque la partie pour toute son équipe.

Prix et paiement

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises, avant le paiement. Le paiement se fait en ligne sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe (carte bancaire, Bancontact et autres moyens proposés) : nous ne voyons ni ne gardons vos données bancaires. Stripe vous envoie un reçu par e-mail.

Accès immédiat et droit de rétractation

Il s'agit d'un contenu numérique fourni tout de suite après le paiement (achat d'une aventure ou premier mois d'abonnement). Avant de payer, vous demandez expressément l'accès immédiat et vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation de 14 jours dès que l'accès commence (Code de droit économique, article VI.53, 13°). Sans cet accord, le paiement ne démarre pas.

Si quelque chose ne fonctionne pas

Si l'aventure achetée ne fonctionne pas correctement et que nous ne parvenons pas à corriger le problème, nous vous remboursons. Écrivez-nous à [email protected] en indiquant l'adresse de votre compte. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des contenus numériques.

Vos données

Voir la page Confidentialité. Les achats sont conservés le temps imposé par la loi comptable, même si vous supprimez votre compte.

Litiges

Ces conditions relèvent du droit belge. En cas de litige, contactez-nous d'abord à [email protected] : nous chercherons une solution à l'amiable. Vous pouvez aussi vous adresser au Service de médiation pour le consommateur (mediationconsommateur.be).